İptal Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

• Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
• Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.
• Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır.
• Satın alınan ürünler, yasal süre olan en geç 14 gün içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
• Ürünler; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim edilir.
• Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE

• ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

• Ürün tesliminden sonra ödemenin yetkisiz kullanım sonucu yapıldığı tespit edilir ve bedel SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, ALICI;

• Siparişi iptal edebilir
• Benzer ürünle değişim talep edebilir
• Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İptal halinde bedel, ödeme şekline göre en geç 14 gün içinde iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır:

SATICI BİLGİLERİ

Ad / Soyad: Aslı Yazgan

Adres: Emek Mahallesi Odunpazarı / Eskişehir

E-posta: glomira.candle@gmail.com 

Telefon: 0546 259 67 25

• Cayma hakkının kullanımına ilişkin iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

• İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış
• Orijinal ambalajında
• Eksiksiz ve hasarsızolmalıdır.

• Faturası kurumsal olan siparişlerde, iade faturası düzenlenmeden iade kabul edilmez.

İADE SÜRECİ

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
• ALICI’nın kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma oluşursa, ALICI bu zarardan sorumludur.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

(ÖNEMLİ – LÜTFEN OKUYUNUZ)

• ALICI’nın isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen mumlar, özel renk, özel koku, özel etiket, isim, tarih veya mesaj içeren ürünler;Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi gereğince cayma hakkı kapsamında değildir ve iadesi mümkün değildir.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Çabuk bozulabilen, tek kullanımlık veya kişisel bakım kapsamındaki ürünler iade edilemez.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

• ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankası ile olan sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme onayı alındığında sipariş işleme alınır.